Français 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Italiano 
Nederlands 
العربية Nos délais de livraison varient entre 3 et 10 jours, en fonction de multiples facteurs, du pays de destination et de la disponibilité des vols, puisque tous nos envois sont des envois express.
Que recherchez-vous ?
Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à $200
FAQ
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici une série de questions fréquemment posées et de réponses aux demandes de renseignements les plus courantes en matière d'expédition.
Est-il possible de faire accélérer ma commande ?
Pendant le processus de paiement, vous pouvez toujours choisir notre UPS Worldwide Expedited® (en anglais) option, dont la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables (ENVOI URGENT).
N'oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir ces délais en cas d'écarts de la part d'UPS.
Quel est le coût de la livraison ?
Tous nos produits sont livrés gratuitement à votre domicile si votre commande dépasse $200.
Devrai-je payer des droits de douane et des taxes ?
Les frais de douane et les taxes varient d'une juridiction à l'autre ; notre partenaire logistique simplifie le processus pour vous et pour nous.
En règle générale, vous n'aurez pas à payer de taxes supplémentaires. Des droits de douane peuvent s'appliquer dans certains pays ; veuillez vérifier auprès des autorités locales avant de passer commande afin d'éviter tout frais supplémentaire inattendu.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir effectué le paiement, votre commande sera envoyée à votre adresse dans un délai de 3 jours au plus tard. Le numéro de suivi de la commande est synchronisé avec la société de livraison.
Une fois que le numéro de suivi de votre commande est entré dans le système, vous recevrez automatiquement un courriel de notification. Vous pouvez rapidement suivre votre commande en vous connectant à votre compte.
Remarque : Les retards dans la prise en compte des numéros de suivi des commandes dans le système ne relèvent pas de notre responsabilité.
Pourquoi ma commande n'est-elle pas éligible à la livraison gratuite ?
Si vous ne voyez pas l'option de livraison gratuite lors de la phase de paiement, même si votre commande dépasse les 200$Il est probable que vous viviez dans une région éloignée où les livraisons sont limitées à notre partenaire transporteur.
Veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner vos possibilités de livraison.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'expédition vers l'Ukraine ou la Russie ?
Malheureusement, notre partenaire maritime n'est pas en mesure d'expédier vers la Russie et l'Ukraine en raison de la crise actuelle ; nous prévoyons de commencer les livraisons sous peu. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.